Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://vimuno.com/, gestionado por Vimuno, datos de contacto help@vimuno.com . Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1–10 horas tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a España.

Modalidades disponibles:

Envío estándar: 5 a 8 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas, como operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Vimuno.

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra.

Vimuno ofrece envío gratuito.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes información del envío en un plazo de 10–15 días, contacta con help@vimuno.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío, si corresponde.

Una vez el pedido esté en tránsito, la posibilidad de modificar la dirección dependerá de la empresa repartidora. Para cambios previos al despacho, escribe a help@vimuno.com lo antes posible.

6. Envíos internacionales y aduanas

Vimuno no realiza envíos internacionales.

En caso de que excepcionalmente existieran aduanas, impuestos o tasas de importación, estos cargos correrán a cargo del cliente y no estarán bajo el control de Vimuno.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido y número de seguimiento para solicitar una trazabilidad al transportista.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

Para incidencias relacionadas con daños o problemas en el transporte, el cliente deberá enviar el número de pedido, el número de seguimiento y fotos del paquete.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://vimuno.com/policies/shipping-policy

9. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que sea enviado, siempre que no haya sido procesado.

Si el pedido no ha sido procesado, se devolverá el importe correspondiente.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones: https://vimuno.com/policies/shipping-policy

10. Modificaciones de esta política

Vimuno podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://vimuno.com/.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos: help@vimuno.com |