Términos del servicio
Términos del Servicio
1. Información general
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de la página web https://vimuno.com/, así como la compra de productos ofrecidos a través de la misma.
Al acceder a esta página web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio, así como el resto de políticas publicadas en la web, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. Objeto de la web
Vimuno es una tienda online dedicada a la venta de productos para mascotas, especialmente artículos relacionados con el cuidado, limpieza y bienestar de animales domésticos.
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o retirar productos, precios, descripciones, promociones o cualquier contenido de la web sin previo aviso, siempre respetando los derechos de los clientes que ya hayan realizado una compra.
3. Uso de la página web
El usuario se compromete a utilizar esta página web de forma correcta, lícita y respetuosa.
Queda prohibido:
- Utilizar la web con fines fraudulentos o ilícitos.
- Introducir datos falsos o de terceros sin autorización.
- Intentar acceder a zonas privadas, servidores o sistemas de Vimuno sin permiso.
- Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o impedir el funcionamiento normal de la web.
- Copiar, distribuir o utilizar contenidos de la web sin autorización expresa.
Vimuno podrá limitar o bloquear el acceso a la web a usuarios que incumplan estos términos.
4. Productos e información mostrada
Hacemos todo lo posible para que la información de los productos, imágenes, precios, características y disponibilidad sea clara y correcta.
No obstante, podrían producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización. En caso de detectar un error importante en un pedido ya realizado, contactaremos contigo lo antes posible para ofrecerte una solución.
Las imágenes de los productos tienen finalidad informativa y pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto final por motivos de iluminación, pantalla, edición o actualización del proveedor.
5. Precios
Los precios mostrados en la web están expresados en euros.
Vimuno se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados.
El precio final del pedido se mostrará antes de completar la compra, incluyendo, cuando corresponda, impuestos y gastos de envío.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago facilitando los datos necesarios para gestionar el pedido.
Al finalizar la compra, recibirás una confirmación del pedido en el correo electrónico facilitado.
La aceptación del pedido queda sujeta a la disponibilidad del producto, validación del pago y verificación de los datos facilitados.
Vimuno se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de:
- Datos incorrectos o incompletos.
- Sospecha de fraude.
- Error evidente en el precio o descripción del producto.
- Falta de disponibilidad.
- Imposibilidad de realizar el envío.
En caso de cancelación por parte de Vimuno, se reembolsará el importe abonado cuando corresponda.
7. Métodos de pago
Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en la pantalla de pago de la tienda.
Las operaciones de pago se gestionan a través de plataformas seguras externas. Vimuno no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado.
8. Envíos y entregas
Los envíos se realizarán conforme a nuestra Política de Envíos, disponible en la página web.
El plazo estimado de entrega estándar es de 5 a 8 días laborables, aunque puede variar en función de la empresa repartidora, la dirección de entrega, la disponibilidad del producto o circunstancias ajenas a Vimuno.
El envío es gratuito según las condiciones indicadas en la tienda.
En caso de retrasos, incidencias logísticas o problemas con la entrega, el cliente podrá contactar con nosotros en:
9. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, deberás contactarnos lo antes posible escribiendo a:
Si el pedido todavía no ha sido procesado, podremos cancelarlo y realizar el reembolso correspondiente.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos garantizar la cancelación. En ese caso, deberás esperar a recibir el producto y solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
En Vimuno ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en dicha política.
Este plazo respeta y amplía el derecho mínimo de desistimiento reconocido para compras online de consumo en España.
11. Garantía legal
Los productos vendidos en Vimuno cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa española y europea de consumidores.
La garantía cubre defectos de fabricación o faltas de conformidad existentes en el producto, pero no cubre daños derivados de:
- Uso incorrecto del producto.
- Manipulación indebida.
- Desgaste normal por el uso.
- Daños accidentales.
- Falta de cuidado o mantenimiento adecuado.
Para comunicar una incidencia relacionada con la garantía, deberás escribirnos a:
Incluyendo número de pedido, explicación del problema y fotografías del producto.
12. Responsabilidad del usuario
El usuario declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados.
Vimuno no será responsable de errores en la entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
El usuario también se compromete a utilizar los productos conforme a sus instrucciones, finalidad y recomendaciones de uso.
13. Limitación de responsabilidad
Vimuno no será responsable de daños o perjuicios derivados de:
- Uso indebido de la web.
- Interrupciones temporales del servicio.
- Problemas técnicos ajenos a Vimuno.
- Errores causados por terceros proveedores.
- Retrasos imputables a empresas de transporte.
- Uso incorrecto de los productos adquiridos.
No obstante, esta limitación no afectará a los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
14. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura, gráficos, iconos y elementos visuales, pertenecen a Vimuno o a terceros autorizados.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de dichos contenidos sin autorización expresa.
El uso de la web no otorga al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual o industrial de Vimuno.
15. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por nuestra Política de Privacidad, disponible en la página web.
Los datos serán tratados conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018.
16. Comunicaciones
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, pedidos, incidencias, devoluciones o garantías, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: help@vimuno.com
Teléfono: 687 389 566
Las comunicaciones realizadas por correo electrónico se considerarán válidas a efectos de contacto entre Vimuno y el usuario.
17. Modificación de los términos
Vimuno se reserva el derecho a modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
La versión actualizada estará disponible siempre en esta página.
Los cambios no afectarán a pedidos ya realizados antes de la modificación.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa. Si no fuera posible, se acudirá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.